Сперва попробуйте удалить файлы из смартфона вручную. Для этого зайдите в файловое меню телефона и удалите все файлы, которые не являются системными. Удалите также все программы, используя деинсталляторы, находящиеся в памяти смартфона. В случае если в вашем смартфоне есть флеш-карта, отформатируйте ее.
Вы также можете обнулить прошивку вашего сотового, используя специальный код. Вы можете найти коды обнуления прошивки в интернете, но наиболее надежным вариантом будет использование кода, полученного от производителя вашего мобильного. Найдите его сайт в технической документации к вашему телефону. Обратитесь по контактам, расположенным на нем, предоставив IMEI-номер вашего телефона. Введите код.
Синхронизируйте ваш телефон с компьютером. Как правило, дата-кабель и диск с необходимыми программами находится в комплектации к вашему телефону. В противном случае, от вас потребуется найти данные компоненты самостоятельно. Купите дата-кабель в магазине сотовой связи. Необязательно, чтобы с ним шел компакт-диск с ПО - вы можете с легкостью скачать его с официального сайта производителя.
Установите программное обеспечение и драйвера, после чего подключите телефон к компьютеру и убедитесь, что ПО "видит" телефон. После этого зайдите в меню телефона через компьютер и удалите все файлы, не являющиеся системными. Удалите все файлы, расположенные на карте памяти, либо отформатируйте ее. Не отключайте телефон от компьютера до завершения операции, а после того, как она закончится, перезагрузите, используя ПО для синхронизации.