В рубрике Женское здоровье: Болеутоляющие препараты
Походы по магазинам доставляют радость не всем и не всегда. Во-первых, для полноценного шоппинга нужно иметь как минимум целый свободный день и недюжинную выносливость и терпение. Во-вторых, для обладателей нестандартных или, наоборот, наиболее ходовых размеров, поиск и примерка могут превратиться в поистине нескончаемую пытку. В-третьих, всегда велик шанс забыть что-то купить или вынужденно отказаться от поиска и приобретения определенных предметов из-за того, что за ними нужно ехать в другое место на противоположном конце города. В-четвертых - сложно в это поверить, но среди нас есть люди, просто ненавидящие ходить по магазинам и выбирать одежду и аксессуары по разным причинам: из-за невозможности постоянно иметь при себе адекватного советчика, потому что вокруг слишком много посторонних, по причине сложного отношения к консультантам...
Заграничный посылторг
Первые каталоги товаров по почте появились во Франции, Великобритании и США в конце XIX века - сеть почтовых отделений уже была достаточно разветвлена и налажена, чтобы регулярно доставлять сельским жителям заказы из городских промтоварных магазинов. Дистанционные продажи пережили всплеск развития в Европе после второй мировой войны: люди старались всеми силами улучшить свое благосостояние и спешили жить, а коммерсанты, в свою очередь, искали выгодные способы увеличения сбыта в сочетании с экономией на персонале, аренде и содержании помещений. К скромным базовым подборкам вещей начали присоединяться коллекции известных производителей готовой одежды, обуви, аксессуаров, косметики, белья, техники и товаров для дома. Очень кстати оказалось формирование класса домохозяек - профессиональных жен и матерей, в чью задачу входило содержание дома, детей и самих себя в образцовом порядке, пока муж зарабатывает деньги, проводя дни на службе. "Хозяюшки" обсуждали каталоги за чашкой кофе и долгое время оставались основной аудиторией, на которую были ориентированы предложения.
В первые послевоенные десятилетия были сколочены современные империи дистанционных продаж - к примеру, появились такие гиганты как немецкие OTTO, Neckermann, заметно расширилась французская компания La Redoute. Торгово-посылочные предприятия укрупнялись, объединялись и увеличивали список предложений: современные сезонные каталоги "растолстели" до нескольких сотен ярких страниц, наладили регулярный выпуск спецкаталогов с новинками и распродажными остатками. Из маленьких брошюр, ориентированных на жителей периферии, каталоги превратились в настоящие гипермаркеты на бумаге, способные удовлетворить самые завышенные требования.
Сегодня европейские и американские каталоги работают в тесном взаимовыгодном контакте с почтой: удобство дистанционных покупок напрямую связано с быстротой и надежностью работы почтовых отделений. Заграничные клиенты торговли по почте имеют возможность получить заказ в течение суток, оплатить его заранее, при получении и в рассрочку, обменять или вернуть товар без дополнительных почтовых расходов. Кроме того, многие каталоги, борясь с конкуренцией, выпускают карты клиента, на которые за каждый заказ на определенную сумму зачисляются бонус-пункты: ими можно расплачиваться за следующие покупки. Крупные каталожные компании имеют договоренность с почтовыми и таможенными службами европейских и скандинавских стран - упакованные в картонные коробки с логотипом каталога заказы идут по "зеленому коридору", не задерживаясь и не подвергаясь досмотрам и изъятиям.
Как это работает
Российской покупательнице покупка одежды по каталогам известна более десяти лет, но, несмотря на такой длительный срок, далеко не все в этой сфере безупречно и отработано до автоматизма. Главный минус - наличие посредников-организаторов: если американка и жительница Европы заказывают в каталоге напрямую, россиянка, как правило, имеет дело с фирмой-дилером, начисляющей за оформление и отправку заказа так называемый "сервисный сбор". Он составляет от 10 до 19% от стоимости запрашиваемых вещей и может быть сокращен, если общая сумма достаточно большая. С одной стороны, при обращении к посреднику покупательница получает консультацию: сотрудники фирмы-дилера отвечают на неминуемые вопросы о доставке и обмене товара, помогают определиться с размером. Но, с другой стороны, эта консультация ценна и имеет смысл только при первом-втором обращении, заказ по каталогу не настолько сложное предприятие, чтобы порождать новые и новые затруднения.
Однозначный плюс обращения к посреднику в том, что подобные фирмы, как правило, работают с множеством каталогов - при наличии такого выбора сформировать гардероб своей мечты гораздо проще. Дело в том, что у каждого каталога одежды есть собственная "сфера действия" и ценовая политика: кто-то специализируется на одежде для полных или зрелых женщин, кто-то размещает на своих страницах вещи класса "люкс", кто-то предлагает недорогую молодежную моду. Возможно, с обретением опыта заказа по каталогам у вас появятся фавориты из их числа, но это совершенно необязательно - почему бы не пользоваться всей выгодой разнообразия?
Другая сложность, с которой можно столкнуться, совершая дистанционную покупку - невозможность прогнозирования срока доставки посылки. Известно, что ряд крупных каталожных компаний ведет подготовку к открытию собственных складских помещений на территории РФ, а пока заказанные вещи доставляются непредсказуемой международной почтой и могут быть в пути и две недели, и три месяца. Предсказать дату доставки и повлиять на ее приближение невозможно, поэтому утверждение посредников о том, что посылку вы получите в течение 2-4 недель, представляет собой лишь часть правды.
Разные фирмы предъявляют разные требования к оплате заказанной одежды: некоторые требуют внесения предоплаты (от 10 до 50% от общей суммы, остальное при получении), некоторые ограничиваются взиманием сервисного сбора. Не стоит забывать и о том, что, покупая вещи за границей, вы оказываетесь перед необходимостью оплаты таможенной пошлины в размере 30% от суммы выше 10 тыс руб (считается по курсу на день получения посылки). Таким образом, к цене вещи в каталоге, помимо сервисного сбора фирмы, прибавляется и государственный процент.
Таможенные начисления однозначно не возвращаются в том случае, если вы решили вернуть или обменять вещь. А в остальном возможны варианты: некоторые дилеры предусматривают возможность возмещения каталожной стоимости вещи вне зависимости от причины возврата, некоторые принимают только рекламации (возврат бракованного или ошибочно присланного товара) и начисляют штрафные проценты за возврат предмета, который просто не понравился, плохо сидит или не подошел по расцветке. Эти подробности необходимо уточнять заранее, так как возвращение товара из-за того, что он не соответствует ожиданиям - увы, очень частый случай в дистанционной торговле и своеобразная плата за удобство "одевания на диване".
Выбираем, заказываем, оплачиваем, носим
Однако даже все эти сложности и несправедливости не заставили россиянок отказаться от заказа одежды по европейским каталогам. Главное, что неизменно привлекает в каталожных продажах - более низкая, по сравнению с ценами в магазинах одежды, стоимость вещей (даже при наценке сервисных и таможенных сборов) и возможность купить вещи производства марок, не поступающих в свободную продажу в России. Кому не хочется выглядеть эксклюзивно?
Немаловажно, что в течение срока действия каталога цены в нем не меняются. Кроме того, покупая в каталоге, нет необходимости с волнением спрашивать у продавца, есть ли понравившаяся вещь вашего размера - вы просто вписываете его в бланк заказа. Отказы случаются крайне редко - чаще всего в конце сезона, когда большая часть коллекции раскуплена. Необходимость спешки и срочного принятия решения тоже отсутствует - удобно устроившись рассмотреть понравившуюся модель и взвесить все "за" и "против", не сталкиваясь с вежливым, но нетерпеливым взглядом продавца, можно в любое время и как угодно долго - день, два, неделю.
Помимо этих, в общем очевидных достоинств, "бумажный шоппинг", по мнению JustLady, имеет ряд неявных, однако весьма достойных преимуществ:
- возможность без проблем скоординировать гардероб. Вещи в каталоге представлены с соблюдением принципа сочетаемости: проблем с поиском подходящей именно к этой юбке блузки или жакета для вот таких серых брюк не будет, все это можно заказать сразу, без лишних поисков, а ансамбль, подобранный для модели на страницах каталога, и включающий в себя не только одежду, но и аксессуары, макияж, воссоздать или использовать в качестве отправной точки для своего имиджа.
- возможность быть одетой по последней моде, не разорившись. Женские журналы предлагают дорогостоящие тренды сезона от лучших модельеров - каталоги воплощают эти представления в жизнь. Коллекции каталогов всегда подбираются с учетом новейших тенденций, в них всегда можно найти лучшие варианты модного внешнего вида в подходящей ценовой категории.
- возможность одеть всю семью, не выходя из дома - в том числе в едином стиле или цветовой комбинации. Эта идея может оказаться интересной в преддверии совместного праздника или отпуска, и решит проблему с нелюбовью детей и мужа к поискам и примеркам.
- возможность остаться в рамках бюджета. Заказывая по каталогу, сложнее совершить спонтанные покупки. Хотя, конечно, для настоящей леди нет ничего невозможного.
- больше возможностей для нетипичных персон. В магазинах и бутиках представлены, как правило, средние размеры - в каталогах можно заказать понравившиеся вещи размеров "плюс" или "петит". То же самое с обувью, хотя, разумеется, ее покупать без примерки сложнее, чем одежду.
Ольга Чернь
Женский журнал JustLady