Спросите своих друзей и знакомых, что они думают об интернет-магазинах. Вы услышите абсолютно противоположные мнения. Это вполне объяснимо - ваши вкусы могут не совпадать даже в выборе обычного супермаркета. Кому-то по душе ассортимент и обслуживание, а кому-то нет. Так и здесь.
Плюсы интернет-шопинга:
• вы экономите время;
• вы не переплачиваете деньги;
• вы никуда не торопитесь;
• вас никто не подгоняет с выбором;
• вы сможете найти отзывы потребителей об интересующих вас продуктах и товарах;
• наличие широкого ассортимента, если что-то отсутствует, для вас это закажут;
• можно приобретать заграничные товары, которые не представлены на нашем рынке или имеют серьезную наценку;
• можно найти редкие эксклюзивные вещи и изделия ручной работы.
Неприятности, с которыми можно столкнуться в интернет-магазинах:
• мошенничество;
• товар, не соответствующий заявленной картинке;
• неподходящий размер одежды и обуви;
• реальные цвета товара могут отличаться от изображения на сайтах, как и размеры;
• некачественный товар, неисправный;
• отсутствие возврата товара, замены бракованных вещей;
• неудобный способ оплаты;
• риск, связанный как с продавцом, так и с компаниями, которые будут доставлять ваш товар.
Как осуществить покупку.
Соберите всю информацию об интересующем вас интернет-магазине. Выберите сайт, которым пользовался кто-нибудь из знакомых, чтобы первый опыт оказался удачным.
Прочитайте информацию о ресурсе. Давно ли он существует? С кем и по какой схеме работает? Узнайте, какие есть способы оплаты и доставки товаров. Ориентируйтесь на наличие наложенного платежа или пункта выдачи заказов. Есть ли контактные телефоны для связи? После этого необходимо найти сведения о гарантийном обслуживании, обмене и возврате товаров.
Определившись с покупкой, не поленитесь заглянуть на другие ресурсы, дабы убедиться, что выбрали достойное ценовое предложение.
Теперь внимательно изучите все подписи к товару, а также сноски и пометки. На зарубежных сайтах, например, свои размерные ряды. Просматривайте составы продуктов, если это косметические средства, используемые материалы, если это одежда. Проверяйте технические характеристики похожих моделей.
Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, чтобы уточнить каким способом будет доставлен ваш заказ.Это может быть почта, транспортная компания, курьер. Задайте вопрос, что делать, если товар окажется некачественным при проверке его работоспособности? Допустим, вы приобрели швейную машину, осмотрев внешний вид при оплате, через 2 дня сели шить, а машинка плохо работает. Или ситуация с холодильником: шесть дней работает, а на седьмой самостоятельно размораживается. Такие вещи нельзя заметить при обычном осмотре. Именно поэтому важно, как доставляют товар, кто отвечает за него в дороге и кто окажется виноватым.
Оформите заказ, чаще всего заполняются поля с «Ф.И.О.», адресом, контактным телефоном. Паспортные данные не запрашивают. После завершения заказа вы должны получить его подтверждение на электронную почту или по телефону.
В момент получения своей покупки:
• На почте распакуйте посылку при сотрудниках, проверяйте накладные, осмотрите все. Если что-то не так, составляйте акт возврата. Помните, если вы вскроете коробку дома и обнаружите несоответствие, доказать свою правоту будет сложнее.
• В центре выдачи заказов вам должны вручить документы о совершенной сделке - чек, товарную накладную.
• При доставке курьером не поленитесь вскрыть упаковку и осмотреть товар. Вас попросят поставить подпись, подтверждающую получение заказа. Но прежде чем расписаться, прочтите весь документ. В таких документах за мелким шрифтом может скрываться ваше безоговорочное согласие со всем, в том числе и с бракованным товаром.
Пользуйтесь услугами интернет-магазинов с умом, чтобы получать от этого только положительные эмоции.