С первого дня вы должны начать вникать в ту работу, которую выполняет вверенный вам коллектив. Даже если вы имеете достаточно ясное представление об этих процессах, вам необходимо знание всех, самых мелких и незначительных деталей. Не стесняйтесь спрашивать у работников и обращаться к ним за разъяснениями. За самый короткий срок вы должны знать и четко представлять все технологические цепочки, место каждого сотрудника в этом процессе.
Постарайтесь сначала сложить у себя в голове этот «пазл» и только потом высказывать мнение и принимать решения о внесении изменений в рабочий процесс. Помните, что вы не имеете право высказывать дилетантские суждения и принимать скоропалительные решения. То, что снисходительно простили бы руководителю-мужчине, объясняя это малым опытом, женщине-начальнику не простят, сразу заподозрив в глупости.
Не менее важно изучить не только используемое в процессе работы оборудование и его функциональные особенности, но и психотипы, определяющие характер и поведение ваших подчиненных. Присмотритесь к ним внимательно. Не бывает совершенно никчемных людей. Недостатки, которые они проявляют в своем отношении к работе, могут быть полностью компенсированы при взаимодействии нескольких людей с разными психотипами.
Знание психотипов и их особенностей позволит вам не только правильно сформировать рабочие группы и скорректировать участие каждого сотрудника в рабочем процессе, поручив ему ту работу и тот участок, которые подходит ему по особенностям его характера. Вы, тем самым, увеличите отдачу от каждого, ведь такая работа будет выполняться с большим удовольствием и производительностью.
Очень важно повысить мотивацию каждого сотрудника. Для этого побеседуйте с каждым из них по отдельности. Внушите работнику, что именно от него зависит успех и качество порученной подразделению работы. Повышение собственной значимости повысит лояльность сотрудника и его старательность. Возьмите за правило никогда не переходить на крик, поощрять сотрудников публично, а выговаривать им наедине.
Знание всех технологических тонкостей позволит вам объективно оценивать отношение каждого сотрудника к выполняемой работе. Для вашего коллектива распределенное по справедливости материальное вознаграждение станет дополнительным стимулом, повысит стремление работать лучше и заставит каждого понять ответственность за свой участок работы.
Все эти организационные решения помогут вашему подразделению пережить «революцию», связанную с вашим приходом, выйти из стагнации и показать небывалые успехи в работе. А вам – зарекомендовать себя толковым и грамотным руководителем.