Туристическое агентство отличается от туроператора тем, что оператор занимается организацией тура, договаривается с отелями, авиаперевозчиками, организует трансфер, а агентство продает готовый пакет услуг. Однако цена турпакета будет одинаковой, так как оператор продает агентствам туристические пакеты со скидками. Иногда в агентствах стоимость на те же самые отели бывает даже дешевле. Это вызвано тем, что агентство часто предоставляет клиентам скидки, а операторы гораздо реже, так как поток клиентов у них и без того большой. Кроме того, агентства работают со многими операторами, и потому могут подобрать для своего клиента самое выгодное предложение.
Выбирая агентство, обращайте внимание на качество общения. Приветливость, внимание, желание помочь – почти гарантия того, что к вашему заказу отнесутся с должным вниманием и ничего не перепутают. Стоит обращать внимание и на то, какую информацию дает вам агент по выбранному отелю. Конечно, никто не может владеть данными по всем отелям Турции, Египта, Хорватии и т.д. Но турагентства, заинтересованные в своих клиентах, обычно помимо информации, представленной на сайте отеля, имеют каталоги туроператоров, могут посоветовать отель, в котором уже отдыхали клиенты компании. Чем подробней рассказывают вам о выбранном отеле, стране, экскурсионной программе, тем больше компания заинтересована в том, чтобы клиент остался доволен поездкой.
Проверяйте договор, который вы будете заключать при бронировании тура. В договоре обязательно должны быть прописаны фамилии и паспортные данные всех людей, которые летят с вами на отдых, страна назначения, название отеля, его категория качества, тип питания. Должно быть отмечено, входит ли в стоимость турпакета авиаперелет и трансфер до отеля. Также агентство обязано вписать в договор, какой туроператор является организатором тура и контакты встречающей вас стороны, чтобы в случае необходимости вы могли обратиться за помощью или решить какие-либо возникшие недоразумения.