Если подкладка пришита по линии подола к меху, лучше воздержаться от такой покупки. Фирма-производитель, которой нечего скрывать, обычно не пришивает подкладку к меху. Проверьте, насколько аккуратно прошиты швы, не лезет ли мех, хорошо ли он покрашен, насколько он густой и блестящий, а мездра мягкая. Если вас все устраивает, и вы решили купить шубу, обязательно убедитесь в том, что вам предоставили все чеки и другие документы, выдаваемые при совершении покупки – они вам могут понадобиться.
Если в течение гарантийного срока у шубы, увы, обнаружился дефект или брак, не теряя времени, несите ее в магазин. Приготовьтесь к тому, что эту дорогую вещь продавцы примут назад очень неохотно. Добросовестный продавец, тем не менее, на основании кассового или товарного чеков, возьмет у вас шубку обратно. А вот недобросовестный будет упираться до последнего.
Чтобы не тратить свои нервы и время, не слушайте объяснений или уговоров продавца – сразу пишите заявление на возврат денег за бракованную вещь. Не пытайтесь договориться с продавцом на словах – это бесполезно. Заявление напишите обязательно и обстоятельно изложите в нем ход событий, когда была совершена покупка, когда заканчивается ее гарантийный срок, и какой брак был обнаружен в процессе носки.
Если недобросовестный продавец будет упрямиться дальше – проведите экспертизу шубы. Обратитесь к независимому эксперту, ни в коем случае не идите к специалисту, которого вам будет рекомендовать продавец – между ними могут существовать свои «деловые» отношения.
Предоставьте результаты экспертизы продавцу, а если и это на него не подействует – обратитесь к юристу. Он поможет вам составить исковое заявление в суд, и в ходе процесса будет представлять ваши интересы. Если решение суда будет принято в вашу пользу, то недобросовестный продавец не только будет обязан вернуть вам деньги за шубу, но и возместить стоимость экспертизы и расходы на оплату услуг юриста и судебные издержки.
Предварительную консультацию по вопросу возврата шубы вы можете получить бесплатно в Отделе защиты прав потребителей вашего района или города.