Осуществите звонок в абонентскую службу с другого телефона. Скажите оператору о своей проблеме и назовите примерный пароль, который был или же секретный код, который вы вводили первый раз.
Если секретный код не удалось использовать самому при включении телефона, то стоит так же назвать оператору и дополнительные данные (дату отключения, причину, какие то данные из телефона).
После этого дождитесь четкого плана действий от оператора, который поможет вам с новым паролем.
Существует несколько способов сбросить пароль или блокировку на смартфоне Android. Первый из них – ввести данные аккаунта Google. Этот способ подойдет, если телефон или планшет на базе Android подключены к мобильной сети или Wi-Fi. В этом случае, чтобы снять блокировку, достаточно просто указать e-mail и пароль от аккаунта Google. Сначала нужно 5 раз указать неправильно ввести графический ключ, затем на экране появятся окно с предупреждением о блокировании устройства на 30 секунд. На экране должна появиться надпись «Забыли графический ключ?», при нажатии на которую дается возможность ввести свои адрес электронной почты и пароль и разблокировать смартфон. Если вы забыли пароль от аккаунта, восстановите его, зайдя на сайт с работающего устройства или персонального компьютера. Этот способ восстановления возможен только при наличии доступа к интернету. Поэтому перед началом восстановления включите мобильные данные или Wi-Fi.
Второй способ подразумевает сброс графического пароля при помощи ADB программы. Для этого нужно подключить аппарат через USB к компьютеру и и вводить нужные команды. Один из вариантов такой команды: adb shellrm /data/system/gesture.key. Данный метод можно использовать только при включенной отладке по USB.
Самый радикальный способ открыть доступ к телефону если вы забыли свой пароль – сброс до заводских настроек. Он проще предыдущего, но помните, что его использование ведет к удалению всех данных с внутренней памяти, в том числе всех установленных приложений, привязанных аккаунтов, сообщений, контактов в телефонной книге и так далее. Однако все данные, которые хранятся на SD-карте останутся в ее памяти. Восстановить удаленные данные можно из резервной копии. Для того, чтобы вернуться к заводским настройкам, сначала выключите ваш смартфон. Чтобы попасть в режим Recovery, зажмите и удерживайте определенную комбинацию клавиш, пока не загорится экран. Чаще всего это комбинация Повышение громкости + кнопка включения + кнопка Домой. Уточните нужную вам комбинацию в инструкции к устройству. Чтобы выбрать нужные пункты меню при помощи кнопок прибавления и убавления громкости перемещайте курсор сверху вниз и наоборот. Подтверждение выбора делается с помощью кнопки включения. В некоторых устройствах меню Recovery может поддерживать сенсорный режим. Выберите пункт «wipe data/factory reset». Затем выберите «Yes — delete all user data». Тем самым вы разрешаете удалить все пользовательские данные из внутренней памяти смартфона. В конце нажмите на Reboot system now. После этого смартфон перезагрузится и вы сможете задать все настройки, в том числе пароль, самостоятельно.
Удалить старый, забытый графический пароль и установить новый можно также с помощью прошивки смартфона. Для этого нужно следовать инструкции производителя или использовать специальные программы (например, Odin).
Если вы владелец телефона с root-правами и кастомным Recovery, вы можете удалить графический ключ и пароль самостоятельно. При удалении системных файлов «gesture.key» и «password.key» пароли будут очищены с вашего устройства. Чтобы провести эту операцию, необходимо установить файловый менеджер. Затем выключить аппарат и перейти в меню Recovery по инструкции, описанной выше. В этом меню нужно выбрать пункт «Install zip», затем нажать на «Choose zip from /sdcard» и перейти в папку, в которой был сохранен файловый менеджер. Также можно использовать «Choose zip from last install folder». Здесь будут видны все загруженные архивы, среди которых вы найдете нужный. После выбора архива откроется сам файловый менеджер. Перейдите по пути /data/system/ и удалите файлы с названиями «gesture.key», «password.key», «locksettings.db», «locksettings.db-wal», «locksettings.db-shm». Для этого выделите их и в контекстном меню выберите «Удалить». Затем перезагрузите устройство. После этого вы сможете ввести любой пароль и телефон будет разблокирован. Теперь можно установить в настройках новую блокировку.
Кроме того, можно использовать опцию Find my mobile. Этот способ подойдет, если вы добавили аккаунт Samsung на устройство перед блокировкой, помните свой адрес электронной почты и пароль и на вашем устройстве подключен интернет. В этом случае, чтобы разблокировать устройство перейдите на страницу сервиса https://findmymobile.samsung.com/?p=ru, введите адрес электронной почты и пароль аккаунта Samsung, который установлен на заблокированном устройстве и нажмите на кнопку Войти. Если вы забыли свой адрес электронной почты или пароль, восстановите их, зайдя в пункт «Узнайте свой идентификатор или пароль» и следуйте подсказкам на экране. Если нужный телефон или планшет не отображаются, выберите нужную модель, используя стрелку вниз. Затем нажмите на «Еще», выберите пункт «Разблокировать мое устройство». Введите пароль вашего аккаунта Samsung и нажмите кнопку «Разблокировать». После этого устройство должно быть разблокировано.