Попробуйте обратиться в службу технической поддержки производителя вашего сотового телефона. При помощи поисковика найдите контакты, по которым вы можете обратиться, и запросите коды обнуления прошивки либо сброса заводских настроек. Для того, чтобы верифицировать телефон, потребуется его IMEI номер. Вы можете узнать его, набрав *#06# либо открыв заднюю панель телефона и сняв батарею. Имейте ввиду, что использование кода обнуления прошивки приведет к потере всех личных данных, используйте его только в крайнем случае.
Перепрошейте телефон. Для этого вам понадобится дата кабель, драйвера для компьютера, программное обеспечение для синхронизации и перепрошивки, а также заводская прошивка телефона. Вы можете найти множество разных версий прошивок, но оптимальным вариантом является заводская, так как она не содержит дополнительных элементов, которые могут повлиять на стабильность ее работы. Установите драйвера на компьютер, после чего подключите телефон и убедитесь что ПО для перерошивки "видит" его. Помните о том, что при перепрошивке все личные данные будут утеряны. Запускайте процесс только с полной зарядкой батареи. Тщательно следуйте инструкции.
Если блокировка на телефоне стоит, и защитный код вам известен, но вы опасаетесь его найти, отключите устройство. В зависимости от производителя и модели телефона местонахождение этой опции может варьироваться, но оптимальным будет поиск в таких пунктах меню телефона, как "Безопасность" и "Настройки". Найдите пункт меню, отвечающий за внутренний код телефона, после чего отключите код безопасности. Для подтверждения данной операции, от вас потребуется ввести существующий код. Сохраните сделанные изменения, нажав на "ОК" либо "Сохранить".