Проверьте, имеется ли ваш модем в списке устройств, видимых системой. Для этого зайдите в «Мой компьютер», правой кнопкой мыши щелкните по свободному от значков пространству, выберите пункт «Свойства». У вас появится небольшое окно с несколькими вкладками, выберите «Оборудование» и нажмите на кнопку «Диспетчер устройств».
В появившемся списке имеющегося у вас оборудования посмотрите, есть ли там модем. Если вы не найдете его там. Значит, на него попросту не установлены драйвера.
Вставьте в привод диск с программным обеспечением для материнской платы или модема (если таковой имеется в отдельности). Откройте «Панель управления», выберите пункт меню «Установка оборудования». В открывшемся окне выполните поиск подключенных к компьютеру устройств. После этого мастер установки оборудования выдаст вам список найденного «железа». Выберите в нем ваш встроенный модем, нажмите на пункт «Установить программное обеспечение».
Выберите установку из указанного места и далее при помощи кнопки «Обзор» укажите путь к диску с драйверами. Выполните инсталляцию программного обеспечения, перезагрузите компьютер и проверьте наличие оборудования в диспетчере устройств. Обратите внимание, что некоторые модели модемов требуют установки специальных программ для их дальнейшей настройки, лучше всего прочитайте дополнительную информацию в интернете конкретно о вашем устройстве.
Если у вас не получилось установить программное обеспечение на внутренний модем при помощи диска с драйверами, попробуйте выбрать инсталляцию оборудования через интернет. Для этого запустите мастер установки оборудования, разрешите ему подключиться к сети и выполнить автоматический поиск и установку драйвера на ваше оборудование. После этого также проверьте, стал ли отображаться внутренний модем в списке диспетчера.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой программного обеспечения на внутренний модем, попробуйте проконсультироваться со службой технической поддержки, возможно, он просто неисправен.