Как подготовить изделие к химчистке
Прежде всего, нужно изучить индикаторы на ярлыках одежды. Химчистку можно делать только в том случае, если это разрешено производителем. Внимательно обследуйте вещь на наличие мелких дефектов и, по возможности, удалите их. Речь идет, к примеру, о плохо пришитых пуговицах на пальто, разрывах на ткани и др. Если ремни, капюшоны, накладные воротники и другие съемные детали одежды не нуждаются в чистке, их лучше оставить их дома.
Как сдать белье в химчистку
Объясните приемщику с какой проблемой вы столкнулись и какой результат ожидаете получить. В случае отсутствия возможностей для удаления пятна, вас должны предупредить об этом еще на этапе приемки. Если на одежде отсутствует ярлык с необходимой маркировкой, а следы пота или хэндгама на ткани в домашних условиях никак не отстирываются, спросите специалиста о возможных рисках. Приемщик расскажет вам о способе чистки, применяющемся в компании для изделий такого типа. Зачастую последствия химчистки вещей, которые не имеют данных о способах ухода, могут быть непредсказуемыми. Но если потребитель был об этом предупрежден и дал согласие, вся ответственность перекладывается на него.
Требования к химической чистке регулируются Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
Как подписать договор с химчисткой
Химчистка - это синоним слова «чистота», и современные компании, в большинстве случаев, оправдывают это утверждение. Однако подстраховка никогда не будет лишней. Поэтому договор на указание услуг химчистки оформляется в письменном виде в двух экземплярах. Обязательно проследите за тем, чтобы в документе был подробно описан «масштаб» имеющихся недостатков. Так будет легче доказать, что, к примеру, рукав у кашемирового свитера был не полностью оторван, но имел лишь разошедшийся шов. В договоре должны быть указаны так же наименование изделия, цвет, состав, имеющаяся фурнитура, дополнительные платные услуги. Если вы вместе с вещью сдаете капюшоны, ремни, воротники проследите, чтобы они были описаны.
Как забрать вещи из химчистки
Перед тем, как поставить подпись в документе, подтверждающем факт получения вещей, нужно хорошо их осмотреть. Особенное внимание необходимо уделить «проблемным местам», по поводу которых имелись сомнения. Если вы обнаружили, что изделие после химчистки только пополнилось недостатками или вовсе потеряло товарный вид, нужно сразу сообщить об этом приемщику, занести претензии в акт об обнаруженных дефектах и требовать их устранения.
Иногда производитель указывает недостоверную информацию на ярлыке изделия. В таком случае, ответственность за порчу вещи ложится не на химчистку, а на изготовителя или продавца.
Что делать, если вещь испортили
Согласно статьи 35 закона «О защите прав потребителей», исполнитель, в случае повреждения или утраты вещи, обязан заменить ее на аналогичную или возместить двукратную стоимость, а также расходы, которые понес потребитель. Если этого не произошло, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Важно помнить, что если о претензиях не было заявлено на этапе получения из химчистки, доказать свою правоту будет намного сложнее.