В любой ситуации сохраняйте дружелюбие. Вспомните то общее, что объединяет вас с друзьями. При этом не имеет смысла заискивать, поскольку дружба всегда предполагает равноправие в отношениях. Просто сохраняйте в общении позитивный настрой, который, несомненно, будет передаваться партнерам по общению.
В критических ситуациях общения сохраняйте спокойствие. Если ваши отношения омрачило какое-то неприятное событие, не нужно повышать голос, кричать или размахивать руками. Излишне эмоциональное реагирование не позволит спокойно разобраться в сложившейся ситуации и найти решение, которое устроит обе стороны. Будьте спокойными и выдержанными, даже если ваш друг проявляет эмоциональность.
Старайтесь избегать в общении тех тем, относительно которых у вас с друзьями возникают разногласия. Дружба не всегда предполагает единство взглядов по всем вопросам. Вы можете по-разному смотреть на литературу, политику или религию. Но это не должно стать поводом для ссоры. Дружеские отношения должны стоять выше личных пристрастий. Если в кругу друзей вас побуждают поделиться своим мнением по спорным вопросам, постарайтесь уклониться от разговоров на щекотливые темы.
Если ваш друг отличается вспыльчивостью и повышенной конфликтностью, не тратьте время на то, чтобы его переделать. Попытавшись изменить другого человека, который чаще всего уже сложился как личность, вы только дадите ему очередной повод для конфликта. Научитесь принимать друга таким, каков он есть. Отнеситесь к его непростому характеру с терпимостью и долей снисходительности.
В общении с друзьями будьте хорошим слушателем. Очень часто причиной конфликта становится непонимание. Бывало ли так, что вы слушаете другого человека, но совершенно не слышите того, о чем он вам говорит? Такое отношение очень часто вызывает у партнера по общению раздражение и ведет к возникновению конфликта. Психологи считают, что тот, кто умеет просто внимательно выслушать другого человека, не перебивая его, может очень быстро продвинуться по лестнице жизненного успеха и стать центром всеобщего внимания.