Включите телефон и удалите все личные файлы. Зачистите телефонную книгу, предварительно скопировав ее на сим-карту. Удалите входящие и отправленные смс-сообщения, а также фотографии и видео. После этого удалите заметки и аудиофайлы, сохраненные в памяти сотового. Извлеките карту памяти и вставьте ее в кардридер, подключенный к компьютеру. Отформатируйте и вставьте обратно в мобильный.
Подключите телефон к компьютеру при помощи USB-кабеля. Для синхронизации вам потребуется дата-кабель, драйвера и программное обеспечение для синхронизации. Как правило, эти файлы можно найти на компакт-диске, который находится в комплекте поставки. В противном случае случае вам потребуется подключиться к интернету и перейти на официальный сайт производителя. Скачайте драйвера и ПО для синхронизации.
Установите драйвер и программное обеспечение до того, как вы подключите телефон к компьютеру. Убедившись, что установка завершена, синхронизируйте мобильный с ПК. Дождитесь установки драйверов и проследите за тем, чтобы компьютер «видел» телефон. Зайдите с компьютера в меню телефона и удалите все личные файлы. После этого перезагрузите телефон с компьютера. Проверьте отсутствие удаленных файлов, после чего отключите телефон от компьютера.
Вы также можете использовать специальные коды, введя которые вы вернете телефон к заводскому состоянию. Используйте для этого фан-сайты, посвященные вашему телефону. Однако наилучшим способом будет обратиться в службу технической поддержки производителя сотового. Найдите ее контакты на официальном сайте производителя. Запросите код обнуления прошивки, сообщив модель сотового и номер IMEI. Этот номер можно посмотреть, сняв с телефона заднюю крышку и батарею. Введите полученные коды и обнулите прошивку сотового.