Чаще всего спорные ситуации возникают, когда работодатель просит сотрудника остаться сверхурочно или выйти на службу в выходной день. По трудовому кодексу, любая деятельность вне рабочего времени должна быть оплачена. Руководство это прекрасно знает, но пытается договориться с подчиненными о частичном возмещении или вообще бесплатной переработке. Вы имеете полное право отказать. Не стоит делать это резко. Просто скажите, что в свободное время у вас есть определенные обязанности, не выполнить которые вы не можете. Например, уход за ребенком или помощь родителям. И если начальник хочет, чтобы вы вышли на службу, то придется оплатить няню для малыша или предоставить дополнительные отгулы, чтобы вы могли разобраться с личными делами.
Иногда работодатели не просто просят, а требуют выполнения обязанностей, которые не входят в вашу компетенцию. Здесь дело решается просто. Чтобы не было споров, предложите составить должностную инструкцию. Внесите туда все, что по вашему мнению, относится именно к вашей работе. Отправьте на согласование руководству. Если после ознакомления начальства с инструкцией в ней появилось еще несколько пунктов, просите прибавки. Или объясните, что вы просто физически не будете успевать делать все, что вам добавили сверху.
При любом общении с руководством ведите себя дружелюбно. Конфликтовать не стоит. Если уверены, что правы, спокойно и аргументированно выскажите собственную точку зрения. Если начальник ценит вас как профессионала, он обязательно прислушается к вашему мнению. А если все равно настаивает на своем, подумайте, а стоит ли данное рабочее место таких усилий. Иногда проще сменить службу, чем доказывать вышестоящим по должности, что вы не готовы трудиться за бесценок или тратить все свое свободное время на рабочий процесс.