Чтобы восстановить сим-карту, воспользуйтесь интернет магазином «Мегафон», адрес https://moscow.shop.megafon.ru. Впервые посетив сайт, справа вы увидите регистрационную форму. Вам необходимо ввести туда ваш e-mail, пароль, имя и фамилию. После регистрации достаточно только авторизоваться при помощи e-mail и пароля.
Нажмите кнопку «Сохранить», появится окно с электронной формой оформления заказа. Оформите заявку на восстановление утеренной сим-карты. В случае, если вы не хотите регистрироваться, заказ также можно оформить. Под формой авторизации нажмите кнопку «Продолжить», и она вас выведет на ту же форму электронного оформления заказа.
Заполните анкету. Обязательные поля для заполнения выделены желтым цветом, укажите фамилию, имя, отчество, номер телефона, который хотите восстановить и другой контактный телефон. При случае утраты и мобильного телефона необходимо отметить это тоже. В электронной форме паспортные данные можно не указывать, но в этом случае, когда вам позвонит оператор, необходимо будет все данные предоставить ему.
Нажмите кнопку «Отправить заказ». Внимательно проверьте все данные, внесенные вами, и подтвердите их. После отправки вы получите номер заказа, который необходимо сохранить для облегчения идентификации. Очень скоро, в течении трех рабочих дней, с вами свяжется сотрудник «Мегафон». После обсуждения деталей вам вышлют новую сим-карту.
В случае если вам необходимо пройти процесс восстановления карты оффлайн, необходимо уточнить ближайший к вам магазин «Мегафон». Позвоните по номеру *123# и выясните детали. Есть также специальная карта магазинов - http://moscow.megafon.ru/help/offices/our_offices/. Обратитесь в пунк обслуживания с пожеланием восстановить потерянную или нерабочую карту. После заполнения надлежащих документов вам будет предоставлена новая сим-карта.